La soddisfazione dei nostri clienti è per noi fondamentale. Se per qualsiasi motivo non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, hai il diritto di restituire i prodotti in conformità con la nostra politica di reso descritta di seguito.

1. Tempistiche per il Reso

Ai sensi delle normative vigenti sulle vendite a distanza, hai a disposizione 15 giorni di calendario dalla data in cui tu, o un terzo da te designato, entrate in possesso fisico dei beni per richiedere un reso.

2. Condizioni del Prodotto

Per far sì che il reso venga accettato e il rimborso autorizzato, gli articoli restituiti devono rispettare rigorosamente le seguenti condizioni:

Integrità: I capi devono essere perfettamente integri, non devono essere stati indossati, lavati, stirati o alterati in alcun modo.

Stato originale: Devono essere restituiti nelle medesime condizioni in cui sono stati ricevuti, privi di macchie, odori o segni di usura.

Etichette e packaging: Tutti i prodotti devono includere i cartellini e le etichette originali perfettamente attaccati, oltre all’imballaggio originale (che è considerato parte integrante del prodotto).

Ci riserviamo il diritto insindacabile di rifiutare resi che non rispettino queste condizioni. In tal caso, la merce verrà rispedita al mittente con spese di spedizione a carico del cliente.

3. Procedura di Reso

Per avviare la procedura di reso, ti invitiamo a inviare una richiesta formale al nostro servizio clienti tramite email all’indirizzo: doriana.cantarella@lemieragazze.it.

Ti preghiamo di specificare nell’email il numero dell’ordine e gli articoli che intendi restituire. Una volta ricevuta e visionata la richiesta, ti risponderemo fornendoti tutte le istruzioni necessarie e l’indirizzo esatto a cui spedire la merce.

4. Spese di Spedizione per il Reso

Come previsto dai nostri termini, le spese di spedizione per la restituzione dei prodotti sono interamente a carico del cliente.

La responsabilità della spedizione di reso è a carico del cliente fino all’avvenuta ricezione presso i nostri magazzini. Consigliamo pertanto di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile, in quanto non potremo emettere rimborsi per resi smarriti o danneggiati durante il transito.

5. Modalità e Tempi di Rimborso

Il rimborso verrà elaborato solo dopo aver ricevuto la merce resa e aver superato il controllo qualità per verificarne l’integrità.

Se il prodotto rispetta tutte le condizioni sopra indicate, procederemo con l’emissione del rimborso nel minor tempo possibile e comunque entro 14 giorni dalla ricezione del pacco.

Il rimborso verrà effettuato utilizzando esclusivamente lo stesso metodo di pagamento scelto al momento dell’acquisto iniziale.

I tempi di accredito effettivo sul conto possono variare a seconda del proprio istituto bancario o circuito di credito.